Chào mừng các bạn đến với bản tin năng lượng mỗi ngày cho Đối tác Chân Thật, Các bạn thân mến, trong môi trường làm việc, các nhà quản lý thường đau đầu tự hỏi vì sao cấp dưới không làm những gì được bảo phải làm. Trách nhiệm một phần thuộc về nhân viên đã đành, nhưng liệu lãnh đạo và hệ thống quản lý đã tạo điều kiện cần và đủ cho họ thi hành nhiệm vụ? Không có nhân viên nào vào buổi sáng trước khi đi làm lại nghĩ: “Hôm nay mình sẽ đi làm và thất bại trong công việc”. Ai cũng muốn thành công. Kể cả người ít tham vọng nhất cũng không muốn bị sếp nhắc nhở vì không hoàn thành nhiệm vụ. Nhưng trong công việc, sẽ có lúc nhân viên của bạn rơi vào tình trạng như sau: – Nhiệm vụ không hoàn thành đúng thời hạn – Trì hoãn trong các dự án – Sai sót và nhầm lẫn – Ưu tiên những mục tiêu không thiết yếu – Bận rộn nhưng sản phẩm đầu ra không đạt yêu cầu – Không tận dụng được nguồn lực tiềm năng – Không đề nghị sự giúp đỡ đúng lúc – Bao biện và không chịu trách nhiệm – Không phản hồi kịp thời cho cấp trên Để biết được tại sao một người không “được việc”, hãy thử đặt câu hỏi: “Liệu có điều gì trong hệ thống quản lý khiến họ thất bại?”. Việc rà soát lại hệ thống sẽ giúp bạn tìm ra những lỗ hổng quan trọng và bạn có thể rút kinh nghiệm với không chỉ một nhân viên. Điều quan trọng đầu tiên: Nhân viên không biết bạn muốn họ làm gì Nhà tư vấn, diễn giả và cựu giáo sư nổi tiếng Ferdinand Fournies của Đại học Columbia, đã nói trong cuốn sách mang tính bước ngoặt “Tại sao nhân viên không làm những gì họ được cho là phải làm”: Có một lý do là họ không biết cần phải làm gì. Nhân viên của bạn không ngốc, không đủ quan tâm hay không đủ động lực. Đơn giản là họ không biết bạn muốn họ làm gì. Và khi không thực sự biết, thì họ sẽ hành động theo cách hiểu của họ. Nếu bạn không hài lòng, thì họ sẽ tiếp tục miệt mài đi tìm các đáp án để làm hài lòng bạn. Có thể vì họ e ngại việc trao đổi kỹ với bạn, hoặc việc truyền tin tới cấp trên không thuận lợi. Nhưng dù thế nào, người quản lý vẫn đóng vai trò thiết yếu trong việc giúp cấp dưới hiểu về nhiệm vụ cũng như tạo điều kiện cho họ thực thi chúng. 5 hệ thống quản lý dưới đây sẽ giúp bạn kiểm soát được vấn đề, bổ sung, sửa đổi các thiếu sót để cấp dưới làm việc hiệu quả hơn.
